Dossier @e-marketing.fr- Tout savoir sur le Content as a Service
Le contenu de marque ne devrait pas se résumer à une technique marketing pour générer des leads. Le contenu de marque a un potentiel bien plus considérable. Dans une logique customer centric, il devient un produit ou un service de l'entreprise pour ses utilisateurs. Inspirons-nous d'une des solutions digitales les efficaces actuellement : le modèle SaaS (Software as a Service), pour proposer aux marques B2B de penser le contenu en mode CaaS, pour " Content as a Service ". Que signifie le mode CaaS ?
- Le contenu est un service de la marque pour ses publics. Le CaaS est une véritable offre de valeur.
- La marque héberge le contenu en mode cloud et l'utilisateur active le service selon son besoin.
Le CaaS relève d'une démarche marketing : 1/ étude du comportement de l'utilisateur tout au long de la relation à la marque, qu'il soit suspect, prospect, nouveau client, client récurrent, ancien client... 2/ analyse de ses besoins, 3/ proposition d'une solution répondant à ce besoin. Et la solution proposée est un contenu de service.